Отказ от акции — право продавца: товар снимают с распродажи, не подтверждают участие в новом промо или исключают позицию из списка. Решение принимают до старта: после начала акции цена уже видна покупателям, и выход из неё меняет условия на ходу.
Как приходит приглашение
Площадка присылает список акций и предлагает добавить товары; часть позиций попадает туда по цене и признакам категории. Приглашение стоит читать целиком: срок, размер снижения, требования к остатку. Условия отличаются от акции к акции, и уточнять их нужно в своём кабинете.
Как отказаться
Товар исключают из списка до начала или снимают с участия во время акции, если кабинет это позволяет. Массовый отказ делают списком товаров, а не по одному SKU. После отказа убеждаются, что цена вернулась к плановой: обновление витрины идёт с задержкой, а поверх может работать собственная скидка продавца.
Что происходит с ценой
Участие в промо снижает цену на срок акции, и после выхода значение возвращается к прежнему. В переходные часы покупатели видят промежуточные суммы, поэтому первые сутки сравнивать цены смысла нет. Разница между скидкой акции и скидкой продавца разобрана в статье маркетплейс меняет цены.
Когда отказ выгоднее участия
Считают результат с единицы по акционной цене: комиссия, логистика, себестоимость. Если после вычета остаётся приемлемая сумма, участие даёт оборот и свежие отзывы. Если остаётся ноль или минус, продавать по такой цене незачем, и отказ — рабочее решение, а не конфликт с площадкой.
Отдельный случай — товар без остатка на складе: участие в акции при пустом складе приносит возвраты и вопросы от покупателей.
Разобрать список до старта
Список акций удобнее разбирать заранее: отметить товары с запасом на складе, посчитать границы цены, решить, что делать с остатком после промо. Автоматика помогает не пропустить старт: правила срабатывают по расписанию, а не тогда, когда продавец зашёл в кабинет.
Цену после акции возвращает правило, а не ручная правка, — об этом в материале автоизменение цен wildberries. Держать границы по каждому товару помогает «Дело Купца»: он замеряет цены каждые 5 минут, то есть 288 раз в сутки, и не даёт карточке уйти ниже плана.
Вопросы и ответы
Обязан ли продавец участвовать в акции Wildberries?
Отказ от акции — право продавца: товар можно не подтверждать в новом промо или исключить позицию из списка. Решение принимают до старта, потому что после начала цена уже видна покупателям.
Как отказаться от акции сразу для многих товаров?
Товары исключают из списка до начала акции, а массовый отказ делают списком товаров, а не по одному SKU. После отказа убеждаются, что цена вернулась к плановой.
Что делать, если товар без остатка на складе попал в акцию?
Участие в акции при пустом складе приносит возвраты и вопросы от покупателей, поэтому товар без остатка из списка убирают. Разбирать список акций удобнее заранее: отметить позиции с запасом и посчитать границы цены.