Площадка меняет цену, которую видит покупатель, не согласовывая каждую правку с продавцом: срабатывают акции, программа скидок, автоакции и правила самого маркетплейса. Цена в кабинете и цена на витрине могут отличаться — это нормальная механика, а не сбой. Управляет продавец не витриной, а границами: базовой ценой, участием в акциях и минимальным порогом.
Кто что решает
Продавец задаёт базовую цену в кабинете и скидку, которую готов дать. Площадка добавляет свои механики продвижения и промо, а покупатель видит итог. Вопрос всегда один: за чей счёт скидка — продавца или маркетплейса.
Когда площадка финансирует скидку сама, ваша выплата не меняется. Когда разницу покрывает продавец, выплата падает, а цена в отчёте расходится с планом. Разбор сторон этого процесса есть в статье цены на вайлдберриз кто устанавливает.
Как понять, что изменилось
Первым делом сверяют две цены: свою в кабинете и ту, что стоит на карточке у покупателя. Потом смотрят историю изменений и уведомления о включении в акции — обычно правка приходит именно оттуда, а не от конкурента.
Если цены разошлись, а вы ничего не меняли, проверяют три вещи: участие в текущих акциях, скидку продавца и правила, которые площадка применяет к категории. Разница между кабинетом и витриной ещё не означает потерю денег, но проверить выплату по этому SKU стоит.
Минимальная цена как защита
Жёсткий порог снизу решает большую часть сюрпризов: всё, что ниже него, вы просто не продаёте. Правило задаётся на ассортимент, а не на один товар, иначе на сотне SKU вы будете возвращаться к этому каждый день.
Как это выглядит на практике, разобрано в материале как поставить цену на вайлдберриз: базовая цена, скидка, нижняя граница и список товаров, к которым применяется правило.
Что делать, когда цена ушла ниже плана
Сначала выясняют причину: акция площадки, скидка за счёт продавца или чужое правило. Потом считают маржу по фактической цене — иногда продажа всё ещё выгодна, и трогать её не нужно.
Варианты дальше простые: выйти из акции, поднять базовую цену, сузить список товаров в правилах или пересмотреть себестоимость, если она перестала держать удар. Резкое поднятие цены сразу после снижения почти всегда бьёт по позициям в выдаче, поэтому решение принимают по цифрам, а не по эмоциям.
Контроль вместо ручных обходов
Вручную кабинет не обойти: цена меняется в рабочие часы площадки, и о правке вы узнаёте, когда заказы уже ушли по старой цене. «Дело Купца» проверяет цены каждые 5 минут и применяет ваши правила минимальной цены, списки загружаются одним файлом на весь ассортимент.
Правило минимального порога работает и там, где вы не смотрите: скидка площадки не уведёт SKU ниже себестоимости без вашего ведома.
Вопросы и ответы
Почему маркетплейс меняет цену без согласования с продавцом?
Срабатывают акции, программа скидок, автоакции и правила самого маркетплейса. Поэтому цена в кабинете и цена на витрине могут отличаться — это нормальная механика, а не сбой.
Как понять, из-за чего изменилась цена?
Сверяют свою цену в кабинете и ту, что стоит на карточке у покупателя, затем смотрят историю изменений и уведомления о включении в акции — обычно правка приходит именно оттуда.
Что делать, если цена ушла ниже плана?
Сначала выясняют причину: акция площадки, скидка за счёт продавца или чужое правило. Потом считают маржу по фактической цене — иногда продажа всё ещё выгодна, и трогать её не нужно.