Контроль цен — это регулярная сверка, а не разовая проверка. Держать нужно три вещи: фактическую цену карточки, момент, когда она уехала, и причину. Селлер, который заходит в кабинет раз в неделю, узнаёт о снижении от покупателей и уже не помнит, кто и зачем правил цену.
Четыре показателя под наблюдением
Наблюдать нужно за ценой продавца в карточке, ценой на витрине без авторизации, участием в акциях и активными промокодами. Отдельно отметьте карточки без заданной нижней границы — они уезжают первыми. Товары, которые продаются хуже прочих, держите в приоритете: ошибка в их цене обходится дороже.
Кабинет, витрина и приложение
Кабинет и витрина дают разные картины, и сравнивать нужно обе. Значение в кабинете отвечает за ваши решения, витрина — за то, что видит покупатель. Третья точка — цена в приложении, где отображаются скидки постоянного покупателя. Расхождение трёх значений нормально, когда вы понимаете его причину, и тревожно, когда не понимаете.
Границы надёжнее правки руками
Ручная правка живёт до следующего запуска автоматики. Правило с границами работает предсказуемо и применяется ко всему ассортименту сразу: списки цен загружаются одним файлом, а не выставляются по одной позиции. Отдельная настройка — шаг изменения: мелкий шаг даёт десятки срабатываний за сутки, и цена выглядит нестабильной.
Журнал отвечает на два вопроса
История изменений нужна, чтобы понимать, что произошло и кто это сделал: в журнале фиксируются время, старое и новое значение, источник правки. Раз в неделю полезна сводка — сколько раз карточки выходили за границы. Рост таких событий обычно говорит о том, что рынок изменился, а условия правил остались прежними.
Кто из команды меняет цену
Чем больше людей подключено к кабинету, тем больше правок. Разумное разделение: один сотрудник меняет цены, остальные смотрят и предлагают. В мобильном приложении стоит ограничить число людей с правом редактирования — случайное движение пальцем по карточке потом ищется часами.
Проверить всё это вручную по сотням товаров не получается: за время обхода кабинета цены меняются снова. «Дело Купца» делает замеры каждые 5 минут, то есть 288 раз в сутки, и хранит историю по каждой карточке — две недели на пробу бесплатно, потом 2 500 ₽ в месяц за один магазин. Как устроены автоматические правила, разобрано в статье про репрайсер, а что делать, когда цену пора поднимать обратно, — в материале про повышение цены на wildberries.
Вопросы и ответы
Что нужно сверять при контроле цен на Wildberries?
Цену продавца в карточке, цену на витрине без авторизации, участие в акциях и активные промокоды. Отдельно отмечают карточки без заданной нижней границы — они уезжают первыми.
Почему цена в кабинете и на витрине отличаются?
Кабинет и витрина дают разные картины: значение в кабинете отвечает за решения продавца, витрина — за то, что видит покупатель. Третья точка — цена в приложении, где отображаются скидки постоянного покупателя.
Зачем вести журнал изменений цены?
История изменений отвечает на два вопроса — что произошло и кто это сделал: в журнале фиксируются время, старое и новое значение, источник правки. Раз в неделю полезна сводка по числу выходов за границы.