Цена на Wildberries меняется без вашего участия по нескольким причинам: сработала акция площадки, алгоритм выровнял стоимость под рынок, конкурент ушёл вниз или новая цифра пришла из загруженного файла. Быстрее всего проверить историю изменений: там видно, откуда пришла правка.
Правка из кабинета, шаблона или файла
Первая версия — своя. Менеджер поправил карточку, сработал шаблон, ночью прошла отложенная задача, выгрузка из учётной системы принесла старую стоимость. Такие правки легко поймать: они совпадают по времени с чьим-то действием.
Признак сбоя в файле — одинаковое значение у товаров, которые раньше стоили по-разному. Расхождение видно при первой же сверке списка с витриной.
Промо, о котором вы забыли
Сильнее всего цену меняет промо. Товар попал в акцию — витрина показывает сниженную стоимость, а разницу нередко покрывает продавец. Проверьте список активных акций и условия скидок.
Иногда скидка тянется из акции, о которой вы не помните: согласие давали месяц назад, и оно всё ещё действует.
Алгоритм подтягивает цену к соседям
Площадка умеет подтягивать цену к уровню других продавцов того же товара. Со стороны это выглядит как падение без причины: у соседа дешевле, и система подстраивается.
В такой ситуации ваша цена сравнивается не с планом, а с чужим значением, и держать её вручную почти невозможно. Механика подробнее разобрана в материале про демпинг на Wildberries.
Журнал изменений вместо догадок
История показывает время и источник правки. Дальше сверьте его с тремя вещами: активными акциями, действиями команды и ценами конкурентов на тот же артикул. Совпадение по времени обычно и указывает на виновника.
Полезно держать короткий журнал: дата, товар, прежнее и новое значение, что оказалось причиной. Через пару месяцев файл показывает закономерности — кто из конкурентов ходит за вами по цене и в какие дни случаются откаты. Причина, записанная один раз, позже избавляет от разбора той же истории заново.
Причина найдена — что с ней делать
Разовая проверка объясняет один случай, но не защищает от следующего. Правило в сервисе переоценки фиксирует вашу границу и возвращает цену после отката, а репрайсер помогает заранее видеть, куда движется рынок по группе товаров.
Вопросы и ответы
Как узнать, откуда пришла новая цена?
Быстрее всего посмотреть историю изменений: там видно время и источник правки. Дальше его сверяют с активными акциями, действиями команды и ценами конкурентов на тот же артикул — совпадение по времени обычно и указывает на виновника.
Почему у разных товаров появилось одинаковое значение?
Это признак сбоя в загруженном файле: одинаковое значение встало у товаров, которые раньше стоили по-разному. Расхождение видно при первой же сверке списка с витриной.
Почему цена упала, хотя я её не менял?
Сильнее всего цену меняет промо: товар попал в акцию, а разницу нередко покрывает продавец. Иногда скидка тянется из акции, о которой вы не помните, — согласие давали месяц назад, и оно всё ещё действует.