Скидка продавца и скидка площадки живут в разных местах, поэтому и убираются по-разному. Первая задана в карточке и принадлежит вам: достаточно обнулить значение. Вторая вырастает из акций, промокодов и постоянных скидок маркетплейса, и снятие вашей скидки её не отменяет. Пока между двумя уровнями путаница, покупатель продолжает видеть цену ниже вашей.
Своя скидка и чужая — разные вещи
Скидка продавца хранится в полях товара и применяется к базовой цене. Скидка площадки накладывается сверху и в карточке не отображается как ваша настройка. Отсюда типичный сюжет: вы обнулили скидку, открыли витрину, а сумма не изменилась — работала чужая механика.
Как обнулить свою
Значение скидки приводят к нулю, а цену продавца выставляют ровно ту, за которую хотите продавать. После сохранения карточка обновляется не сразу, поэтому витрину сверяют позже и без входа в аккаунт. Для больших каталогов удобнее один файл с ценами на весь ассортимент, чем правка каждой позиции по отдельности.
Промокод и акция переживут снятие
Отключение собственной скидки не выводит товар из распродажи и не гасит активный промокод. Оба инструмента продолжают менять сумму для покупателя. Пройти по списку стоит целиком: оставшийся с прошлого месяца код действует до конца своего срока, а участие в акции — до её окончания.
Витрина после правки
Смотреть нужно три вещи: цену на витрине без авторизации, наличие плашки акции и упоминание промокода. Расхождение между кабинетом и витриной в первые часы нормально, но за сутки оно должно исчезнуть — иначе дело не в обновлении страницы. Второй замер через день покажет, вернулась ли цена к плановой.
Скидка вернулась: что проверить
Возврат скидки обычно означает, что сработало правило или синхронизация. Проверьте расписание заданий и активные правила: то, что вы отключили руками, автоматика восстанавливает при следующем запуске. Границы тут работают надёжнее разовых правок — правило с нижней ценой не даст карточке уехать вниз.
Держать это под наблюдением проще, чем проверять вручную. Сервис контроля цен фиксирует цену карточки каждые 5 минут — 288 замеров в сутки — и показывает, когда витрина расходится с кабинетом. Почему площадки правят цены самостоятельно, разобрано в статье маркетплейс меняет цены, а что делать при очередном снижении — в материале wildberries снизил цену что делать.
Вопросы и ответы
Почему после обнуления скидки продавца цена на витрине не изменилась?
Кроме скидки продавца на итоговую сумму влияет скидка площадки, которая накладывается сверху и в карточке не отображается как ваша настройка. Пока между двумя уровнями путаница, покупатель продолжает видеть цену ниже вашей.
Уйдёт ли товар из распродажи вместе со снятой скидкой?
Нет, отключение собственной скидки не выводит товар из распродажи и не гасит активный промокод. Оба инструмента продолжают менять сумму для покупателя: код действует до конца своего срока, участие в акции — до её окончания.
Как проверить, что скидка действительно убрана?
Витрину смотрят без авторизации: расхождение между кабинетом и витриной в первые часы нормально, но за сутки оно должно исчезнуть, иначе дело не в обновлении страницы. Разовую правку автоматика может восстановить при следующем запуске, поэтому надёжнее границы.