Wildberries снизил цену — сначала выясните, чьё это решение: ваше, площадки или следствие автоматики. От ответа зависит, вернёте ли вы стоимость за минуту или придётся разбираться с акцией и настройками. Порядок проверки — от самой частой причины к редкой.
История изменений отвечает первой
Сразу лезть в карточку и ставить прежнюю цифру — ошибка. Сначала история изменений: в кабинете видно, кто и когда двигал стоимость. Если правку сделал ваш аккаунт, это мог быть менеджер, шаблон или отложенная задача.
Если изменения чужие, остаются два подозреваемых: участие в акции и автоматическое выравнивание под рынок. Как устроено выравнивание, разобрано в статье про то, как маркетплейс меняет цены.
Промо и старое согласие на скидку
Во время промо площадка снижает стоимость, а разницу нередко покрывает продавец. Проверьте список активных акций и условия скидок — про скидку за счёт продавца есть отдельный материал: скидка за счёт продавца на Wildberries.
Согласие могло остаться с прошлого промо: в списках акций легко не заметить строку, поставленную месяц назад.
Вернуть прежнюю цену вручную
Новое значение ставится в карточке, если оно не нарушает границы и не мешает активной акции. При частых откатах удобнее отдать это правилу: сервис держит нижнюю границу и возвращает цену сам.
Переоценка цен заглядывает в карточки каждые 5 минут, поэтому откат замечается почти сразу, а не на следующий день.
Минус по себестоимости: сначала остановить
Падение ниже расчётной себестоимости — повод не торговаться, а остановить уход: вывести товар из промо или поднять базовую стоимость. Пока позиция продаётся в минус, каждый заказ увеличивает потери, а не оборот. Причину разбирайте после — иначе та же история повторится через неделю.
Правило вместо еженедельной сверки
Границы задаются по каждой позиции отдельно, с запасом для распродажных и ходовых товаров. Раз в неделю полезно сверять, какие правила срабатывали чаще всего: если цена откатывается постоянно, дело не в разовой правке, а в настройке или в конкуренте, который держит стоимость ниже вашей.
Отдельного правила требуют товары, которые чаще всего попадают в промо: по ним откаты идут регулярно, и держать их в общей массе неудобно.
Вопросы и ответы
Что делать, если Wildberries снизил цену?
Сначала выяснить, чьё это решение — ваше, площадки или следствие автоматики: от ответа зависит, вернётся стоимость за минуту или придётся разбираться с акцией и настройками. Первой отвечает история изменений.
Что проверить, если товар ушёл в промо?
Список активных акций и условия скидок: во время промо площадка снижает стоимость, а разницу нередко покрывает продавец. Согласие могло остаться с прошлого промо — в списках акций легко не заметить строку, поставленную месяц назад.
Что делать, если цена упала ниже себестоимости?
Остановить уход: вывести товар из промо или поднять базовую стоимость. Пока позиция продаётся в минус, каждый заказ увеличивает потери, а не оборот, и причину разбирают уже после.