Скидка продавца хранится в карточке и отключается там же: значение приводят к нулю или снимают участие в скидочной программе кабинета. Цена на витрине после этого может не измениться — поверх работают механики площадки. Разбираться в двух уровнях приходится до правки, иначе результат выглядит как сбой.
Где живёт настройка
Значение скидки и базовая цена — поля товара, они применяются к цене продавца. Итог для покупателя собирается из них и механик площадки. Пока настройку ищут не в том месте, к ней приходится возвращаться не один раз, поэтому адрес правки стоит записать для сотрудника, который ведёт каталог.
Что изменится на витрине
Обнуление скидки поднимает цену до заданной вами. Если поверх действует акция или промокод, покупатель увидит снижение, которое вы не задавали: причина в статье маркетплейс меняет цены. Сверять результат лучше в приватном окне и без входа в аккаунт.
Обновление витрины занимает время: значение меняется не мгновенно, поэтому в первые часы расхождение ещё ничего не значит.
Отключение по всему каталогу
Одну позицию правят в карточке, сотню — файлом с ценами и скидками на весь ассортимент. Списковую загрузку поддерживают кабинет и сервисы автоматизации, и это быстрее ручного прохода. Перед массовой правкой полезно выгрузить текущие значения: останется чем сверить результат.
Если скидка включилась снова
Возврат значения обычно означает, что сработало правило автоматизации или задание по расписанию: то, что снято руками, синхронизация восстанавливает при следующем запуске. В таких случаях помогает нижняя граница вместо разовых правок, а также проверка правил, которые ведёт сервис или сотрудник.
Отказ от участия в промо — отдельное действие со своими последствиями, о нём в материале акции wildberries отказ продавца.
Что смотреть на следующий день
Проверяют три вещи: цену в кабинете, цену на витрине без авторизации и список активных акций. Если через день витрина всё ещё ниже плана, дело не в сохранении настроек: работает чужая механика или чужое правило.
Держать это под наблюдением проще в сервисе: «Дело Купца» сверяет цены каждые 5 минут, то есть 288 раз в сутки, и показывает, когда витрина расходится с кабинетом.
Вопросы и ответы
Где отключается скидка продавца?
В карточке товара: значение приводят к нулю или снимают участие в скидочной программе кабинета. Для сотни позиций быстрее править файлом с ценами и скидками на весь ассортимент.
Почему после отключения скидки цена на витрине не изменилась?
Поверх цены продавца работают механики площадки — акция или промокод. Обновление витрины занимает время, поэтому расхождение в первые часы ещё ничего не значит.
Что делать, если скидка включилась снова?
Обычно сработало правило автоматизации или задание по расписанию: то, что снято руками, синхронизация восстанавливает при следующем запуске. Помогает нижняя граница вместо разовых правок и проверка правил.