Аналитика Wildberries — это чтение отчётов кабинета: из них видно, где товар теряет покупателя — на показах, на переходе в карточку или в цене. Часть срезов площадка отдаёт готовыми, и переносить цифры в таблицы вручную не нужно. Смысл в другом: сверять отчёты между собой и делать выводы по конкретным позициям, а не по магазину в целом.
Четыре отчёта и четыре разных вопроса
Раздел продаж показывает заказы и выкупы, воронка — показы и переходы, отчёт по остаткам — сколько товара лежит на складе, история цен — как менялся ценник и где площадка применила скидку. Смешивать срезы в одну кучу не стоит: вывод по продажам и вывод по показам делают отдельно, иначе непонятно, что именно сломалось.
Где ломается путь покупателя
Просадка показов означает, что товар редко попадает в выдачу или его находят не по тем запросам. Падение переходов при ровных показах — сигнал о карточке: главное фото, название, цена рядом с соседями. Если переходы держатся, а заказы падают, причина обычно внутри карточки: характеристики, срок доставки, тон последних отзывов.
Соседние темы разобраны в материалах про анализ конкурентов на Wildberries и про работу без рекламного бюджета бесплатное продвижение на Wildberries.
Сравнение с прошлым периодом
Одна цифра сама по себе ничего не значит: её сравнивают с прошлой неделей, прошлым месяцем и тем же отрезком год назад. Рост заказов на фоне падения показов требует проверки: он бывает следствием распродажи остатков, а не выросшего спроса.
Скидки площадки и остатки на складе
Средняя цена за месяц складывается из нескольких значений, поэтому провал в продажах при неизменном ценнике ищут в скидках площадки. Отчёт по остаткам отвечает на другой вопрос — на сколько недель хватит товара при текущем темпе. Позиция, которая закончится через несколько дней, выпадет из выдачи, и вернуть её место потом дороже, чем вовремя привезти поставку.
Список правок на неделю
Отчёт без действия бесполезен. По итогам недели набирается короткий список правок: подтянуть цену, дозаполнить характеристики, сменить главное фото, остановить кампанию, заказать поставку. Такой список по каждому товару ведёт к понятному решению вместо разговоров о слабом спросе.
Цена — самая быстрая правка из этого списка, и её проще держать на автоматике: сервис контроля цен сверяет позицию каждые 5 минут и меняет ценник вслед за выдачей. Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет подключены, СберМаркет — по запросу.
Вопросы и ответы
Как понять по аналитике, на каком этапе теряется покупатель?
Отчёты показывают разные этапы: просадка показов означает, что товар редко попадает в выдачу, падение переходов при ровных показах говорит о карточке, а падение заказов при ровных переходах — о характеристиках, сроке доставки или отзывах.
С чем сравнивать цифры из отчётов кабинета?
Одну цифру сравнивают с прошлой неделей, прошлым месяцем и тем же отрезком год назад, иначе она ничего не значит. Рост заказов на фоне падения показов проверяют отдельно: он бывает следствием распродажи остатков, а не выросшего спроса.
Почему продажи упали, если цена в карточке не менялась?
Средняя цена за месяц складывается из нескольких значений, поэтому провал в продажах при неизменном ценнике ищут в скидках площадки. Отдельно отчёт по остаткам показывает, на сколько недель хватит товара при текущем темпе.