CTR карточки — доля переходов от показов. Рост этого показателя даёт бесплатный трафик: при тех же показах карточку открывает больше людей. Значение складывается из того, что покупатель видит в выдаче, — главное фото, цену, рейтинг, название, и меняется вместе с этими элементами.
Плитка товара в выдаче
Решение открыть карточку человек принимает за секунды, разглядывая плитку товара среди десятка соседей. В плитке помещается немного: фото, цена со скидкой, название, рейтинг, число отзывов, срок доставки. Всё, что вы улучшите в этих элементах, работает на переход сразу, без дополнительного бюджета.
Первое фото и следующие кадры
Первое фото отвечает на вопрос, что это за товар, без разглядывания и чтения. Понятный кадр на светлом фоне, товар целиком, крупная деталь при необходимости. Мелкий товар в кадре теряется рядом с соседями, поэтому его показывают ближе. Следующие кадры добавляют то, чего не видно на первом: размер в сравнении, комплект, товар в работе, инфографика с главными характеристиками.
Ценник рядом с соседями
Цена в плитке сравнивается мгновенно: покупатель смотрит, у кого дешевле при том же виде товара. Завышенный ценник со скидкой не убеждает, потому что рядом стоят обычные цены соседей. Коридор, в котором держатся похожие предложения, важнее процента на ценнике. Часть приёмов работает и без рекламного бюджета — они собраны в статье про бесплатное продвижение на Wildberries.
Оценка и свежие отзывы
Оценка рядом с ценой работает как короткая справка о товаре. Карточка с оценкой ниже соседней проигрывает переход, даже если фото и цена лучше. Свежие отзывы весомее старых: покупатель читает последние строки и по ним решает, стоит ли открывать карточку.
Первые слова названия
Название в выдаче видно целиком, и первые слова в нём весят больше остальных. Тип товара и главная характеристика в начале помогают человеку понять, что перед ним, а бренд и уточнения уходят дальше. Слова, которыми товар ищут, полезнее красивых оборотов.
Как проверить, что правка сработала
Правку делают по одному элементу за раз, иначе неясно, что сработало. Сравнивают неделю до и неделю после, глядя на переходы и заказы, а не на показы. Резкие скачки на распродаже остатков или в сезон сбивают картину, поэтому выводы делают по спокойным неделям. Общий порядок роста продаж разобран в материале как увеличить продажи на маркетплейсах.
Цена в плитке двигает переходы сильнее любого элемента, поэтому её держат в рынке каждый день, а не раз в месяц: сервис контроля цен сверяет позицию каждые 5 минут и меняет цену вслед за выдачей. Работает с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом и СберМаркетом по запросу.
Вопросы и ответы
Из чего складывается CTR карточки на Wildberries?
CTR — это доля переходов от показов, и складывается она из того, что покупатель видит в выдаче: главное фото, цена со скидкой, название, рейтинг, число отзывов и срок доставки. Всё, что улучшено в этих элементах, работает на переход сразу, без дополнительного бюджета.
Что важнее в выдаче — цена или скидка на ценнике?
Цена в плитке сравнивается мгновенно, и завышенный ценник со скидкой не убеждает, потому что рядом стоят обычные цены соседей. Коридор, в котором держатся похожие предложения, важнее процента на ценнике.
Как проверить, что правка карточки сработала?
Правку делают по одному элементу за раз, иначе неясно, что сработало, и сравнивают неделю до и неделю после, глядя на переходы и заказы, а не на показы. Резкие скачки на распродаже остатков или в сезон сбивают картину, поэтому выводы делают по спокойным неделям.